Häufige Fragen

Du überlegst, bei uns zu bestellen, oder hast eine Frage zum Ablauf? Hier findest Du die wichtigsten Informationen rund um Bestellung, Bezahlung, Versand, Rückgabe und Kontakt.

Wie sicher ist die Bestellung in eurem Shop?

Sehr sicher. Unsere gesamte Seite ist SSL-verschlüsselt – Deine Daten sind geschützt. Die Abwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsanbieter und etablierte Systeme.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Bei uns kannst Du so bezahlen, wie es für Dich am besten passt:
– PayPal
– Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
– Apple Pay / Google Pay
– Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung)
– Vorkasse

Wie schnell wird geliefert?

Bestellungen, die werktags bis 13 Uhr eingehen (Mo–Fr), verlassen in der Regel noch am selben Tag unser Lager. Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL. In den meisten Fällen wird dein Paket bereits 1–2 Werktage später zugestellt. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Was passiert, wenn ich etwas zurückschicken möchte?

Kein Problem. Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen problemlos zurückgeben. Die Rücksendung ist für Dich kostenlos. Alles Weitere bekommst Du ganz bequem per E-Mail zugeschickt.

Wie funktioniert die Rückgabe genau?

Du meldest Dich bei uns (z. B. per E-Mail oder über das Kontaktformular) und erhältst von uns ein Retourenetikett. Verpacke die Ware ordentlich, bring sie zur nächsten Paketstation – fertig. Der Betrag wird Dir je nach Zahlungsart schnellstmöglich erstattet.

Ich habe eine Frage – wie kann ich Euch erreichen?

So, wie Du möchtest:
– Per E-Mail: [kontakt@deinshop.de]
– Über unser Kontaktformular
– Telefonisch (wenn vorhanden)
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags – oft deutlich schneller.