Versand, Retoure & FAQ
Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Rückgabe und häufigen Fragen bei STUDIO Heimtextilien. Wir möchten dir den Einkauf so einfach wie möglich machen – ob bei der Bestellung, beim Versand oder bei einer Rücksendung.
Versand
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL – schnell und zuverlässig. Bestellungen, die werktags bis 13 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag verschickt. Die Lieferzeit beträgt meist 1–2 Werktage. Eine Sendungsverfolgung erhältst du automatisch per E-Mail.
Retoure
Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückschicken. Melde dich dazu einfach über das Profilsymbol mit deiner E-Mail an und beantrage in wenigen Klicks deine Retoure. Nach Genehmigung erhältst du per E-Mail dein Rücksendeetikett – und sobald wir die Artikel zurückerhalten haben, erstatten wir dir den Betrag umgehend.
Häufige Fragen zu Bestellung, Versand & Rückgabe
Einklappbarer Inhalt
Wie sicher ist die Bestellung in eurem Shop?
Sehr sicher. Unsere gesamte Seite ist SSL-verschlüsselt – Deine Daten sind geschützt. Die Abwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsanbieter und etablierte Systeme.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Bei uns kannst Du so bezahlen, wie es für Dich am besten passt:
– PayPal
– Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
– Apple Pay / Google Pay
– Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung)
Wie schnell wird geliefert?
Bestellungen, die werktags bis 13 Uhr eingehen (Mo–Fr), verlassen in der Regel noch am selben Tag unser Lager. Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL. In den meisten Fällen wird dein Paket bereits 1–2 Werktage später zugestellt. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Was passiert, wenn ich etwas zurückschicken möchte?
Kein Problem: Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückschicken.
Wie funktioniert die Rückgabe genau?
Melde dich einfach im Shop über das Profilsymbol mit deiner E-Mail an und beantrage in wenigen Klicks deine Retoure. Nach Genehmigung erhältst du per E-Mail dein Rücksendeetikett. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Betrag umgehend.
Ich habe eine Frage – wie kann ich Euch erreichen?
So, wie Du möchtest:
– Per E-Mail: info@studio-heimtextilien.de
– Über unser Kontaktformular
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags – oft deutlich schneller.